De besturingskasten zijn voorzien van een rode lamp, bel de storing zo spoedig mogelijk door als deze lamp brandt. Hoe eerder u belt hoe minder u van de storing zult merken.
Wanneer het aannemelijk is dat de huisaansluiting naar het hoofdriool verstopt is, moet de eigenaar/bewoner van het perceel in eerste instantie het erfscheidingsputje opgraven. In veel gevallen is op het gemeentehuis hiertoe een situatieschets verkrijgbaar, waarop aangegeven de plaats van het erfscheidingsputje. Informatie bij de afdeling Grondgebied.
Blijkt na opgraving van het erfscheidingsputje dat deze vol met rioolwater staat, dan bevindt de verstopping zich in het gemeentelijk riool. In dat geval is het zaak dat u ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt. Wij verhelpen de verstopping indien mogelijk dezelfde dag. Is daarentegen het putje leeg, dan bevindt de verstopping zich in het gedeelte van het putje naar de woning. De eigenaar moet in het laatste geval zelf voor een oplossing zorgen.
Kijk voor meer gedetailleerde informatie ook naar het beleidsdocument 'hoe te handelen bij rioolverstoppingen'. U kunt dit document bekijken op de pagina met de beleidsstukken van Openbare Ruimte.